QUESTIONS ET RÉPONSES
HAOFA possède-t-il des magasins de détail physiques ?
Oui, HAOFA possède des magasins physiques dans plusieurs pays. Veuillez modifier la liste des magasins pour trouver le magasin HAOFA le plus proche de chez vous.
Une montre à mouvement automatique a-t-elle besoin d'être remontée ?
Les mouvements mécaniques automatiques nécessitent un port quotidien continu pour maintenir le rotor en mouvement et assurer un stockage d'énergie continu. Si le mouvement de la montre est arrêté lorsque vous la recevez pour la première fois, veuillez la remonter manuellement en tournant la couronne dans le sens des aiguilles d'une montre d'environ 40 à 50 tours pour donner à la montre une puissance initiale. Une fois cette opération effectuée, portez la montre pendant au moins 8 heures par jour pour qu'elle reste alimentée, et aucun remontage manuel supplémentaire n'est nécessaire (la montre doit être portée pendant 8 heures d'activité quotidienne pour obtenir une puissance suffisante ; la porter pendant le sommeil ne suffira pas).
Remarque : Si la montre mécanique n'est pas portée pendant une période prolongée, par exemple plus de 2 à 3 jours, elle s'arrêtera en raison de l'épuisement de l'énergie du ressort moteur. Évitez de trop remonter la montre pour éviter d'endommager le mouvement.
Puis-je payer avec USDT ?
Oui, nous prenons en charge l'utilisation de l'USDT pour le paiement. Voici le guide d'utilisation détaillé :
L'indice d'étanchéité de 5 ATM pour une montre signifie qu'elle peut être portée sous l'eau à une profondeur de 50 mètres ?
Ce n’est pas le cas.
L'indice d'étanchéité d'une montre fait référence à la capacité de la montre à résister à une certaine pression d'eau dans une position stationnaire dans des conditions de laboratoire, sans briser l'étanchéité. Cela ne signifie pas que la montre peut atteindre cette profondeur d'étanchéité dans des environnements avec des mouvements vigoureux ou des fluctuations de température.
Par exemple, une résistance à l'eau de 5 ATM indique que la montre est adaptée à une utilisation quotidienne, capable de résister à une forte humidité et à de légères éclaboussures. Il est donc possible de porter une montre 5 ATM en toute sécurité lorsque vous vous lavez les mains. Cependant, elle ne convient pas pour être portée sous la douche, pour nager ou pour se baigner dans des sources chaudes. Une activité intense, des températures extrêmes et des impacts peuvent compromettre l'étanchéité de la montre, ce qui peut entraîner une pénétration d'eau dans le mouvement.
Si vous devez porter une montre lorsque vous nagez, utilisez une montre de plongée, qui a généralement un indice de résistance à l'eau de 20 ATM à 50 ATM (200 à 500 mètres).
Que dois-je faire si la montre ne fonctionne pas correctement ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre montre, veuillez suivre ces étapes :
- Vérifiez le manuel : consultez le manuel d’utilisation pour déterminer si le problème est lié aux paramètres ou à une utilisation normale.
- Contactez le service client : Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide du manuel, veuillez contacter notre équipe de service client en ligne. Fournissez votre numéro de commande, une description du problème et toutes les photos ou vidéos pertinentes. Notre personnel après-vente professionnel effectuera une évaluation initiale et suggérera une solution de réparation. Remarque : n'apportez pas votre montre dans un atelier de réparation local non autorisé avant de nous contacter, car des réparations incorrectes peuvent affecter vos droits de garantie.
- Couverture de garantie : Si votre montre est toujours sous garantie, nous vous guiderons tout au long du processus de réparation ou de remplacement en fonction des conditions de garantie.
- Processus de réparation : Si une réparation est nécessaire, nous vous fournirons des instructions pour envoyer la montre à notre centre de service. Une fois reçue, la montre sera réparée et vous sera renvoyée.
- Assistance après garantie : pour les problèmes hors période de garantie, nous proposerons toujours des options de réparation, bien que des frais supplémentaires puissent s'appliquer.
Quelles informations sont nécessaires pour les réparations de montres achetées via notre plateforme/site Web officiel en ligne ?
Lorsque vous demandez des réparations pour une montre achetée via notre plateforme/site officiel, vous devrez fournir les informations suivantes :
- Détails de l'achat sur la plateforme/le site Web officiel, tels que les captures d'écran de la transaction ou de la commande et la date de la transaction.
- Une photo de la carte de garantie HAOFA.
Remarque : Pour les achats effectués via des plateformes comme Amazon ou AliExpress, veuillez contacter le service client de la plateforme. Pour les achats effectués sur notre site officiel (haofatourbillon.com), veuillez contacter le service après-vente de notre site. Il est essentiel de contacter le service après-vente via le même canal où l'achat a été effectué, car les réparations ne peuvent pas être traitées autrement.
Comment garantir le bon fonctionnement de votre montre ?
En fonction du type de votre montre, reportez-vous au guide d'utilisation des différents modèles de montres HAOFA. Le respect de ce guide vous permettra d'assurer des performances et un entretien optimaux de votre montre.